キー解除が行えない場合は、下記をご確認ください。

①キー解除を行いたいパソコン端末が、インターネットへ接続されていることを確認する。

インターネットに接続されていない場合、キー解除が行えません。

②「給与キー解除」ボタンからキー解除を行っている事を確認する。

「給与オプション」のキー解除は、給与管理メニュー画面左下部にある「給与キー解除」ボタンから行います。

③「タイムレコーダー」のソフトウェアバージョンを確認する。

キー解除を行う時には、キー解除を行いたいパソコン端末の「タイムレコーダー」のソフトウェアバージョンが、最新版である必要があります。

サポートセンターへ、ご利用中のタイムレコーダーの商品名を添えて、最新バージョン照会と記載の上メールにてお問い合わせください。

④安定した通信環境を使用している事を確認する。

無線LANなど、不安定な通信回線をお使いの場合、弊社サーバーへ接続しにくい場合があります。

有線環境等、安定した通信環境からお試しください。

⑤セキュリティソフト、ファイヤーウォールによって、ソフトウェアの動作がブロックされていないことを確認する。

セキュリティソフトやファイヤーウォールの設定によって、弊社ソフトウェアから弊社サーバーへのアクセスが行えない状態になっていない事をご確認ください。

一時的にセキュリティソフトを終了する、ファイヤーウォールの設定を変更する等してから、キー解除をお試しください。

⑥どうしても登録が行えない場合

詳しい状況、これまで行った操作、及び、登録が行えない｢ユーザー登録キー｣を添えて、メールにてお問い合わせ下さい。