ソフトウェア起動時に、どのようなエラーメッセージが表示されるのかを具体的に添えて、こちらよりお問い合わせください。

【ご連絡頂く際の一例】

集計用アイコンをダブルクリックすると、「ABCDE－××が●●できません」というメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できません。など。

折り返し、メールにてご連絡を差し上げます。