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有休管理システム Q&A
有休管理システム
について、
よくある質問をまとめました。
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【トラブルに関する質問】
・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。
製品版登録時に、シリアルキーの登録を行った後に登録するキーが、ユーザー登録キーです。
ユーザー登録キーは、シリアルキー登録後に表示される【ユーザー登録】画面から登録します。
ユーザー登録キーが登録できない
場合、下記の原因が考えられます。
①インターネットに接続されていない
製品版登録を行う時は、必ずインターネットに接続して下さい。
②通信状態が弱いまたは通信速度が遅い通信回線(無線LANなど)を使用している
弊社サーバーへ接続しにくい場合がございます。
速度、通信状態共に安定した通信環境からお試し下さい。
③弊社サーバーが混雑している
少しお時間を置いてからお試し下さい。
④ユーザー登録キーが間違っている
・
シリアルキーとお間違えになっていませんか?
・かぎかっこ「」は含めないで下さい。
・また、改行コードを含めないため、コピー&ペーストをせずに手入力でお試し下さい。
・数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)、数字の1と英字のl(エル)など、よく似ている文字にご注意下さい。
⑤セキュリティソフト、ファイヤーウォール等の影響で、弊社サーバーへ接続できていない
ユーザー登録キーは、インターネットを介して弊社サーバーへ接続し登録されます。
お使いのネットワークの設定やセキュリティソフトの設定によっては、弊社サーバーへアクセスできないことが
あります。
・
ファイヤーウォール等含む、お使いのネットワークの設定をご確認下さい。
・
セキュリティソフトウェアを一時的に終了して、キー登録をお試し下さい。
⑥キー解除をしないまま、再度製品版登録を行おうとしている
ユーザー登録キーは、一度製品版登録に使用すると、「キー解除」を行わない限り、再度製品版登録に使用する
ことはできません。
現在製品版登録を行おうとしているユーザー登録キーを使用して前回製品版登録を行ったパソコンで、キー解除を
行ってから、製品版登録を行ってください。
キー解除については、管理メニュー画面内「かんたんマニュアル」ボタンより
「かんたんマニュアル」
をご参照
ください。
⑦ソフトウェアのバージョンが古い。
製品版登録、キー解除を行う時は、
ソフトウェアがその時点での最新版にバージョンアップされている必要
が
あります。
通常バージョンアップはソフトウェア起動時に自動的にかかりますが、古いインストーラー(インストールCD含む)を
使用してインストールされた場合や、通信回線が不安定な場合、セキュリティによりバージョンアップがブロック
されている場合など、自動バージョンアップがかからない場合がございます。
ソフトウェアのバージョンは、管理メニュー画面の左上(真ん中)に表記がございます。
「ユーザー登録キーが登録できないため、最新バージョン番号を照会したい」とご記入の上、お使いのソフトウェア
で表示されたバージョン番号を添えて、
メールにてお問い合わせ下さい。
バージョン番号の記入例:Ver.19.10(1010)
⑧上記①から全て試した。バージョン番号照会もしたが、最新版だった。でも登録できない。
メールにて、詳細な状況(パソコンのスペックなど)を添えて
お問い合わせ下さい。
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