株式会社システムコア | Felicaポイントカードシステム Q&A

Felicaポイントカードシステムについて、
よくある質問をまとめました。

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【トラブルに関する質問】

	・シリアルキーの登録ができません。

	製品版登録を行う時に、最初に登録するキーが、シリアルキーです。シリアルキーは、無料体験版ソフトウェア起動後に最初に表示される【体験版】画面から登録します。シリアルキーが登録できない場合、下記の原因が考えられます。 ①シリアルキーが間違っている。　・ユーザー登録キーとお間違えになっていませんか？　・かぎかっこ「」は含めないで下さい。　・また、改行コードを含めないため、コピー＆ペーストをせずに手入力でお試し下さい。　・シリアルキーの中にバックスラッシュ「＼」が含まれている場合は、円マーク「￥」に置き換えて　　下さい。 ②ソフトウェアのバージョンが古い。　製品版登録、キー解除を行う時は、ソフトウェアがその時点での最新版にバージョンアップされて　いる必要があります。　通常バージョンアップはソフトウェア起動時に自動的にかかりますが、通信回線が不安定な場合、　セキュリティによりバージョンアップがブロックされている場合など、自動バージョンアップがかか　らない場合がございます。　ソフトウェアのバージョンは、ポイント処理画面の左上に表記がございます。　　「シリアルキーが登録できないため、最新バージョン番号を照会したい」とご記入の上、　お使いのソフトウェアで表示されたバージョン番号を添えて、メールにてお問い合わせ下さい。　バージョン番号の記入例：Ver.19.10(1010) ③シリアルキーは正しい。バージョン番号を照会したが、最新版だった。でも登録できない。　メールにて、詳細な状況(パソコンのスペックなど)を添えてお問い合わせ下さい。

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