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について、
よくある質問をまとめました。
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【ご注文に関する質問】
・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ないのですが…?
注文フォーム
からご注文いただきますと、フォームに入力していただいたお客様のメールアドレス宛に、
「お申し込み確認メール」
をお送りいたします。(自動返信)
「お申し込み確認メール」が届かない場合、下記の可能性が考えられます。
(1)ご注文フォームへ入力したメールアドレスが間違っていた。
(2)サーバー上でメールが届かない状況にある。
30分を超えても「ご注文確認メール」が届かない場合
は、お手数ですが、
お問い合わせいただいた時とは
別のメールアドレス
より、その旨ご連絡下さいますようお願い致します。
※
Gメール
でのお問い合わせやご注文において、弊社からのメールが届かないというご質問が増えております。
受信ボックス以外のまったく別のフォルダ内へ受信されてしまったり、
迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダへ振り分けられてしまう
ことがあるようです。
また、
受信設定が
スレッド表示
になっている場合、受信していることが分からない
場合があります。
Gメール以外のメールアドレスで、ご注文・お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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