【料金・サポートなどに関する質問】

・初期導入費はいくらかかりますか？

・保守料はいくらかかりますか？

・商品の使用方法について、サポートはありますか？

・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか？

・｢マイナンバー管理システム｣の使用方法や使用手順が分かりません。

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが、可能ですか？

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行ってもらうことは可能ですか？

・株式会社システムコアの代理店を紹介してください。

・商品に関する資料があれば、郵送して欲しいのですが･･･

【ご注文に関する質問】

・製品版を購入するには、どうしたらいいですか？

・納期はどのくらいかかりますか？

・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか？

・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ないのですが…？

・パッケージ版とダウンロード版は、どういった違いがあるのですか？

・商品の返品や交換はできますか？

・商品を、自社の希望にあうように、カスタマイズしてもらうことはできますか？

【商品に関する質問】

・「マイナンバー管理システム」を使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか？

・「マイナンバー管理システム」を使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか？

・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、ソフトウェアを実行することはできますか？

・Windows8(8.1)、10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

・「マイナンバー管理システム」を日本国外で使用することは可能ですか？

・インターネットに接続しないパソコンで使用することはできますか？

・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。

・モニターに「マイナンバー管理システム」の画面が全て表示できず、見切れてしまいます。

・無線LAN環境で使用できますか？

・バックアップの取得方法を知りたいのですが…

・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。

【マイナンバー管理に関する質問】

・「マイナンバー管理システム」は、法律に沿ったマイナンバー管理が行えますか？

・「マイナンバー管理システム」を使用していれば、法律の義務はすべて果たされますか？

・「マイナンバー管理システム」を使用していて、マイナンバーが流出したらどうなりますか？

・マイナンバーが暗号化されていれば、絶対安全ですか？

・マイナンバーはどこに保存されるのですか？

・パソコンが壊れたら、登録したマイナンバーはどうなりますか？

【トラブルに関する質問】

・｢マイナンバー管理システム｣を使用しているパソコンを、別のパソコンに変えたいのですが…

・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか？

・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。

・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか？

・シリアルキーの登録ができません。

・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。

・「キー解除」ができません。

・バックアップの取得方法を知りたいのですが…

・使用するPCを変更し、これまでに登録したデータを引き続き使用したいのですが…

・｢データプロバイダまたは他のサービスがE_FAIL状態を返信しました｣と表示され起動できません。

・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。

・Windows8(8.1)、10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

【機能に関する質問】

・社員マスタの社員データは、何人まで登録できますか？

・一度登録したマイナンバーを、修正できますか？

・誰のマイナンバーを登録・管理できますか？

・複数社分のマイナンバーを、会社ごとに管理できますか？

・関連機関へ提出用の書類へ、マイナンバーを出力できますか？

・マイナンバーを管理できる従業員を、限定できますか？

・マイナンバー管理者は、何人まで登録できますか？