マイナンバー管理システム Q&A
マイナンバー管理システムについて、
よくある質問をまとめました。

【料金・サポートなどに関する質問】
・初期導入費はいくらかかりますか?
・保守料はいくらかかりますか?
・商品の使用方法について、サポートはありますか?
・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか?
・「マイナンバー管理システム」の使用方法や使用手順が分かりません。
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが、可能ですか?
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行ってもらう事は可能ですか?
・株式会社システムコアの代理店を紹介してください。
・商品に関する資料があれば、郵送して欲しいのですが・・・

【ご注文に関する質問】
・製品版を購入するには、どうしたらいいですか?
・納期はどのくらいかかりますか?
・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか?
・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ないのですが…?
・パッケージ版とダウンロード版は、どういった違いがあるのですか?
・商品の返品や交換はできますか?
・商品を、自社の希望にあうように、カスタマイズしてもらう事はできますか?

【商品に関する質問】
・「マイナンバー管理システム」を使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか?
・「マイナンバー管理システム」を使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか?
・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、ソフトウェアを実行する事はできますか?
・Windows8(8.1)、10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。
・「マイナンバー管理システム」を日本国外で使用する事は可能ですか?
・インターネットに接続しないパソコンで使用することはできますか?
・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。
・モニターに「マイナンバー管理システム」の画面が全て表示できず、見切れてしまいます。
・無線LAN環境で使用できますか?
・バックアップの取得方法を知りたいのですが…
・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。


【マイナンバー管理に関する質問】
・「マイナンバー管理システム」は、法律に沿ったマイナンバー管理が行えますか?
・「マイナンバー管理システム」を使用していれば、法律の義務はすべて果たされますか?
・「マイナンバー管理システム」を使用していて、マイナンバーが流出したらどうなりますか?
・マイナンバーが暗号化されていれば、絶対安全ですか?
・マイナンバーはどこに保存されるのですか?
・パソコンが壊れたら、登録したマイナンバーはどうなりますか?

【トラブルに関する質問】
・「マイナンバー管理システム」を使用しているパソコンを、別のパソコンに変えたいのですが…
・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか?
・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。
・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか?
・シリアルキーの登録ができません。
・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。
・「キー解除」ができません。
・バックアップの取得方法を知りたいのですが…
・使用するPCを変更し、これまでに登録したデータを引き続き使用したいのですが…
・「データプロバイダまたは他のサービスがE_FAIL状態を返信しました」と表示され起動できません。
・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。
・Windows8(8.1)、10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

【機能に関する質問】
・社員マスタの社員データは、何人まで登録できますか?
・一度登録したマイナンバーを、修正できますか?
・誰のマイナンバーを登録・管理できますか?
・複数社分のマイナンバーを、会社ごとに管理できますか?
・関連機関へ提出用の書類へ、マイナンバーを出力できますか?
・マイナンバーを管理できる従業員を、限定できますか?
・マイナンバー管理者は、何人まで登録できますか?

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