タイムレコーダーシリーズ Q&A
タイムレコーダーシリーズについて、
よくある質問をまとめました。

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【トラブルに関する質問】

・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。

製品版登録時に、シリアルキーの登録を行った後に登録するキーが、ユーザー登録キーです。

ユーザー登録キーは、シリアルキー登録後に表示される【ユーザー登録】画面から登録します。



ユーザー登録キーが登録できない場合、下記の原因が考えられます。


①インターネットに接続されていない
 製品版登録を行う時は、必ずインターネットに接続して下さい。


②通信状態が弱いまたは通信速度が遅い通信回線(無線LANなど)を使用している
 弊社サーバーへ接続しにくい場合がございます。
 速度、通信状態共に安定した通信環境からお試し下さい。


③弊社サーバーが混雑している
 少しお時間を置いてからお試し下さい。


④ユーザー登録キーが間違っている
 ・シリアルキーとお間違えになっていませんか?
 ・かぎかっこ「」は含めないで下さい。
 ・また、改行コードを含めないため、コピー&ペーストをせずに手入力でお試し下さい。
 ・数字の0(ゼロ)と英字のO(オー)、数字の1と英字のl(エル)など、よく似ている文字にご注意下さい。


⑤セキュリティソフト、ファイヤーウォール等の影響で、弊社サーバーへ接続できていない
 ユーザー登録キーは、インターネットを介して弊社サーバーへ接続し登録されます。
 お使いのネットワークの設定やセキュリティソフトの設定によっては、弊社サーバーへアクセスできないことが
 あります。
 ・ファイヤーウォール等含む、お使いのネットワークの設定をご確認下さい。
 ・セキュリティソフトウェアを一時的に終了して、キー登録をお試し下さい。


⑥キー解除をしないまま、再度製品版登録を行おうとしている
 ユーザー登録キーは、一度製品版登録に使用すると、「キー解除」を行わない限り、再度製品版登録に使用すること
 はできません。
 現在製品版登録を行おうとしているユーザー登録キーを使用して前回製品版登録を行ったパソコンで、キー解除を
 行ってから、製品版登録を行ってください。
 キー解除については、集計用メニュー画面内「かんたんマニュアル」ボタンより「かんたんマニュアル」をご参照
 ください。


⑦ソフトウェアのバージョンが古い。
 製品版登録、キー解除を行う時は、ソフトウェアをその時点での最新版にバージョンアップする必要があります。
 通常バージョンアップはソフトウェア起動時に自動的にかかりますが、2011年秋より以前の古いインストーラー
 (インストールCD含む)を使用してインストールされた場合や、通信回線が不安定な場合、セキュリティにより
 バージョンアップがブロックされている場合など、自動バージョンアップがかからない場合がございます。

 ソフトウェアのバージョンは、集計用メニュー画面または打刻画面の左上に表記がございます。
 

 「ユーザー登録キーが登録できないため、最新バージョン番号を照会したい」とご記入の上、
 お使いのソフトウェアで表示されたバージョン番号を添えて、メールにてお問い合わせ下さい。
 バージョン番号の記入例:Ver.19.10(1010)


⑧上記①から全て試した。バージョン番号照会もしたが、最新版だった。でも登録できない。
 メールにて、詳細な状況(パソコンのスペックなど)を添えてお問い合わせ下さい。





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