タイムレコーダーシリーズ Q&A
タイムレコーダーシリーズについて、
よくある質問をまとめました。

【料金・サポートなどに関する質問】
・初期導入費はいくらかかりますか?
・保守料はいくらかかりますか?
・商品の使用方法について、サポートはありますか?
・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか?
・メールサポートの返事が届きません!
・「タイムレコーダー」シリーズの使用方法や使用手順が分かりません。
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが、可能ですか?
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行ってもらう事は可能ですか?
・株式会社システムコアの代理店を紹介してください。
・商品に関する資料があれば、郵送して欲しいのですが・・・

【ご注文に関する質問】
・製品版を購入するには、どうしたらいいですか?
・納期はどのくらいかかりますか?
・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか?
・先に納品してもらい、後払いすることはできますか?
・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ないのですが…?
・パッケージ版とダウンロード版は、どういった違いがあるのですか?
・パッケージ版を購入したのに、マニュアルが入っていません!
・商品の返品や交換・返金はできますか?
・商品を、自社の希望にあうように、カスタマイズしてもらう事はできますか?

【商品に関する質問】
・「タイムレコーダー」シリーズを使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか?
・「タイムレコーダー」シリーズを使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか?
・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、ソフトウェアを実行する事はできますか?
・Windows8(8.1)、Windows10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。
・「タイムレコーダー」シリーズを日本国外で使用する事は可能ですか?
・Android(アンドロイド)のタブレットPCで利用できますか?
・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。
・モニターに「タイムレコーダー」の画面が全て表示できず、見切れてしまいます。
・インターネットに接続されていないパソコンで使用することはできますか?
・1台のPCに複数台のリーダーを接続する事はできますか?
・無線LAN環境で使用できますか?
・社員データは何人まで登録できますか?
・バックアップの取得方法を知りたいのですが…
・使用するPCを変更し、これまでに登録したデータを引き続き使用したいのですが…

【トラブルに関する質問】
・「タイムレコーダー」を使用しているパソコンが壊れそうなので、別のパソコンで使いたいのですが…
・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか?
・ログインパスワードを忘れてしまいました!
・ログインしたのですが、メニュー内の各ボタンを押す事ができません!
・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。
・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか?
・ソフトウェアに搭載されているマニュアルが開けません。
・シリアルキーの登録ができません。
・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。
・「キー解除」ができません。
・「データプロバイダまたは他のサービスがE_FAIL状態を返信しました」と表示され起動できません。
・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。
・Windows8(8.1)、Windows10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

【LAN版に関する質問】
・LAN版とは、どういったものですか?
・LAN版とスタンドアロン版の違いは何ですか?
・LAN版の導入費用はいくらかかりますか?
・社内LANの環境が整っていないのですが、LAN版は使用できますか?
・「DB接続設定」を、VPN環境で使用できますか?
・「DB接続設定」を、無線LAN環境で使用できますか?
・「DB接続設定」を10台以上のパソコンで行う事はできますか?
・「DB接続設定」をしたいのですが、データベースの共有がうまくいきません。
・離れた場所にあるA地点とB地点の打刻をC地点で管理したい。LAN版とNET版どちらがいいでしょうか?

【NET版に関する質問】
・NET版とは、どういったものですか?
・NET版の導入費用はいくらかかりますか?
・離れた場所にあるA地点とB地点の打刻をC地点で管理したい。LAN版とNET版どちらがいいでしょうか?
・プロキシを使っていますが、NET版を利用できますか?
・自社のネットワークはセキュリティによる制限等を細かく設定していますが、NET版を使用できますか?

【指紋認証版・指静脈認証版に関する質問】
・指紋認証と指静脈認証では、どういった違いがありますか?
・指静脈認証版の無料体験版はありますか?
・1台のPCに複数台のリーダーを接続する事はできますか?

【打刻に関する質問】
・「0時をまたいだ打刻」とは、具体的にどのようなものですか?
・0時をまたいだ打刻(徹夜)を行うには、どうしたらいいですか?
・0時を過ぎてから出勤した打刻データを、前日の出勤分にする事はできますか?
・徹夜勤務を行ったのですが、退勤の打刻が一日ずれて、翌日の退勤になってしまいます。
・打刻ミスや打刻忘れをしてしまった場合は、どうしたらいいのですか?
・打刻データを手入力で修正できますか?
・打刻データを修正した箇所がどこなのか後でわかりますか?
・スタンドアロン版で、社員に打刻履歴・打刻漏れを確認させる方法はありますか?
・打刻画面のデザインを変更したら、元のデザインに戻せなくなってしまいました。
・退職した社員が使用していたICカードを別の社員のカードとして使用できますか?

【集計・出力に関する質問】
・打刻データを集計したい
・実働時間が集計されないのですが、どうしたらいいですか?
・0時をまたいだ打刻を行うと、打刻データが正しく集計されないのですが…
・シフトパターンがないのですが、実働時間だけを集計する事は可能ですか?
・打刻したデータを出力できますか?
・出力データを給与計算ソフトに読込みたいです。対応しているソフトウェアを教えて下さい。
・出力したCSVファイルを、タイムレコーダーが入っていないPCで編集できますか?
・端末間のデータを統合したいのですが、やり方がわかりません。
・社員ごとに、異なる「丸め処理」を設定することはできますか?

【シフト登録に関する質問】
・シフト登録を一括で行いたい
・既定値とは何ですか?
・シフトの登録を行わずに集計をする事はできますか?
・シフトパターンとは何ですか?
・休憩時間の設定など、シフトパターンの作成方法が分かりません。
・曜日によって勤務時間帯が異なるのですが、対応できますか?
・所定休日、法定休日の勤務(休日出勤)があるのですが…
・何時から何時までのシフトパターンを作成できるのですか?

【その他の質問】
・I-O DATAのカードリーダー 「USB2-NFC」には、対応していますか?
・パソコンに内蔵されているFelicaポートは、使用できますか?
・ICチップ入り運転免許証は使用できますか?
・どのタブレットPCで使用できるのですか?
・オフラインで使用したいのですが、製品版登録やキー解除はどうすればいいですか?
・タブレットPCを有線インターネット環境で使用したいのですが、可能ですか?
・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。
・ソースネクスト社のセキュリティソフトと一緒に使えますか?

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