マイナンバー管理システム Q&A
マイナンバー管理システムについて、
よくある質問をまとめました。
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【トラブルに関する質問】

・シリアルキーの登録ができません。
製品版登録を行う時に、最初に登録するキーが、シリアルキーです。

シリアルキーは、無料体験版ソフトウェア起動後に最初に表示される【体験版】画面から登録します。


シリアルキーが登録できない場合、下記の原因が考えられます。


①シリアルキーが間違っている。
　・ユーザー登録キーとお間違えになっていませんか？
　・かぎかっこ「」は含めないで下さい。
　・また、改行コードを含めないため、コピー＆ペーストをせずに手入力でお試し下さい。
　・シリアルキーの中にバックスラッシュ「＼」が含まれている場合は、円マーク「￥」に置き換えて
　　下さい。



②ソフトウェアのバージョンが古い。
　製品版登録、キー解除を行う時は、ソフトウェアがその時点での最新版にバージョンアップされて
　いる必要があります。

　通常バージョンアップはソフトウェア起動時に自動的にかかりますが、古いイントーラー
　(インストールCD含む)を使用してインストールされた場合や、通信回線が不安定な場合、
　セキュリティによりバージョンアップがブロックされている場合など、自動バージョンアップが
　かからない場合がございます。

　ソフトウェアのバージョンは、メニュー画面左上(真ん中)に表記がございます。
　

　「シリアルキーが登録できないため、最新バージョン番号を照会したい」とご記入の上、
　お使いのソフトウェアで表示されたバージョン番号を添えて、こちらよりお問い合わせ下さい。
　バージョン番号の記入例：Ver.19.10(1010)



③シリアルキーは正しい。バージョン番号を照会したが、最新版だった。でも登録できない。
　メールにて、詳細な状況(パソコンのスペックなど)を添えてお問い合わせ下さい。
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