Felicaポイントカードシステム Q&A
Felicaポイントカードシステムについて、
よくある質問をまとめました。

【料金・サポートなどに関する質問】
・初期導入費はいくらかかりますか?
・保守料はいくらかかりますか?
・商品の使用方法について、サポートはありますか?
・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか?
・メールサポートの返事が届きません!
・使用方法や使用手順が分かりません。
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが、可能ですか?
・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行ってもらう事は可能ですか?
・株式会社システムコアの代理店を紹介してください。
・商品に関する資料があれば、郵送して欲しいのですが・・・

【ご注文に関する質問】
・導入するには、どうしたらいいですか?
・納期はどのくらいかかりますか?
・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか?
・先に納品してもらい、後払いすることはできますか?
・注文したのに、何も連絡が来ないのですが…?
・マニュアルはありますか?
・商品の返品や交換はできますか?
・商品を、自社の希望にあうように、カスタマイズしてもらう事はできますか?

【商品に関する質問】
・「ポイントカードシステム」を使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか?
・「ポイントカードシステム」を使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか?
・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、ソフトウェアを実行する事はできますか?
・Windows8(8.1)、Windows10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。
・「ポイントカードシステム」を日本国外で使用する事は可能ですか?
・Android(アンドロイド)のタブレットPCで利用できますか?
・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。
・モニターに画面が全て表示できず、見切れてしまいます。
・インターネットに接続されていないパソコンで使用することはできますか?
・1台のPCに複数台のリーダーを接続する事はできますか?
・無線LAN環境で使用できますか?
・会員データは何人まで登録できますか?
・管理者は何人まで登録できますか?
・バックアップの取得方法を知りたいのですが…
・使用するPCを変更したいのですが…

【ポイントカードに関する質問】
・どんなカードが「ポイントカード」として使えるのでしょうか?
・Felica対応ICカードをポイントカードとして使用するとはどういう事ですか?
・バーコード入りのカードをポイントカードとして使用するとはどういう事ですか?
・コードとは何ですか?
・コード入りのカードをポイントカードとして使用するとはどういう事ですか?
・ポイントカードを作成してもらう事はできますか?
・Suicaなどのカードから、お客様の個人情報を読み取ってしまう事はないのでしょうか?
・「Felicaポイントカードシステム」で付与したポイントは、Suicaなどのカードの中に保存されるのですか?
・Suicaなどのカードに登録されているお客様の情報(金銭など)を書き換えてしまう事はないのでしょうか?

【トラブルに関する質問】
・「ポイントカードシステム」を使用しているパソコンが壊れそうなので、別のパソコンで使いたいのですが…
・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか?
・ログインパスワードを忘れてしまいました!
・ログインしたのですが、メニュー内の各ボタンを押す事ができません!
・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。
・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか?
・ソフトウェアに搭載されているマニュアルが開けません。
・シリアルキーの登録ができません。
・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。
・「キー解除」ができません。
・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。
・Windows8(8.1)、Windows10で、「WindowsによってPCが保護されました」と表示されてしまいます。

【登録データに関する質問】
・会員データは、何人まで登録できますか?
・管理者は、何人まで登録できますか?

【その他の質問】
・「PaSoRi」以外のICカードリーダーは使用できますか?
・紹介されているもの以外のバーコードリーダーは使用できますか?
・ICチップ入り運転免許証をポイントカードとして使用できますか?
・タブレットPCに対応しているそうですが、どの端末で使用できるのですか?
・タブレットPCを有線インターネット環境で使用したいのですが、可能ですか?
・プロキシを使っていますが、NET版を利用できますか?
・自社のネットワークはセキュリティによる制限等を細かく設定していますが、使用できますか?
・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。
・ソースネクスト社のセキュリティソフトと一緒に使えますか?
・アバスト社のセキュリティソフトと一緒に使えますか?
・キャノンのセキュリティソフト「ESET」と一緒に使えますか?

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