ユーザー登録キーの登録が行えない場合は、下記をご確認ください。

①シリアルキーとユーザー登録キーを間違えていないかどうかを確認する。

シリアルキーとユーザー登録キーは異なるキーです。

②「給与オプション」のキーである事を確認する。

「給与オプション」のライセンス登録には、「給与オプション」のシリアルキー、ユーザー登録キーをご利用下さい。

「タイムレコーダー」や「有休管理システム」のシリアルキー、ユーザー登録キーでは、「給与オプション」のライセンス登録は行えません。

③ライセンス登録を行いたいパソコン端末が、インターネットへ接続されている事を確認する。

インターネットに接続されていない場合、ライセンス登録は行えません。

④ユーザー登録キーの入力間違えがないかどうかを確認する。

ユーザー登録キーの両端にかぎかっこ「」が含まれていないことを確認します。

また、コピー＆ペーストすると末尾にある改行コードが含まれてしまう場合があります。

コピー＆ペーストせず、手入力で入力を行って下さい。

⑤「タイムレコーダー」のソフトウェアバージョンを確認する。

ライセンス登録を行う時には、ライセンス登録を行いたいパソコン端末の「タイムレコーダー」のソフトウェアバージョンが、最新版である必要があります。

サポートセンターへ、ご利用中のタイムレコーダーの商品名を添えて、最新バージョン照会と記載の上メールにてお問い合わせください。

⑥安定した通信環境を使用している事を確認する。

無線LANなど、不安定な通信回線をお使いの場合、弊社サーバーへ接続しにくい場合があります。

有線環境等、安定した通信環境からお試しください。

⑦セキュリティソフト、ファイヤーウォールによって、ソフトウェアの動作がブロックされていないことを確認する。

セキュリティソフトやファイヤーウォールの設定によって、弊社ソフトウェアから弊社サーバーへのアクセスが行えない状態になっていない事をご確認ください。

一時的にセキュリティソフトを終了する、ファイヤーウォールの設定を変更する等してから、ライセンス登録をお試しください。

⑧ライセンス登録に使用するユーザー登録キーが、キー解除済みである事を確認する。

すでに製品版登録に使用しているユーザー登録キーは、キー解除をしない限り、再度製品版登録に使用することはできません。

｢すでに登録済みのキー｣と表示される場合は、該当するユーザー登録キーを現在使用中のパソコンで、キー解除を行って下さい。

【よくあるご質問】
給与オプションを使用しているパソコンが壊れそうなので、別のパソコンで使いたいのですが…

⑨どうしても登録が行えない場合

詳しい状況、これまで行った操作、及び、登録が行えない｢ユーザー登録キー｣を添えて、メールにてお問い合わせ下さい。