【給与オプションサポートに関する質問】

・給与オプションの使用方法について、サポートはありますか？

・メールサポートの返事は、何日くらいでもらえるのでしょうか？

・給与オプションの使用方法や使用手順が分かりません。

・給与オプションのバージョンアップは、どのように行えばいいのですか？

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、商品に関する説明を受けたいのですが…

・(株)システムコアの担当者に来社してもらい、セットアップや初期設定を行って欲しいのですが…

・(株)システムコアの代理店を紹介してください。

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【給与オプションご注文に関する質問】

・給与オプションを購入するには、どうしたらいいですか？

・クレジットカード決済や代引きでの購入はできますか？

・毎年の更新時に料金を自動引き落としにしたいのですが、可能ですか？

・注文フォームの中に給与オプションがなくて、注文できません。

・注文フォームから注文しましたが、何も連絡が来ません。

・給与オプションの返品や他の商品への交換はできますか？

・給与オプションのライセンスを追加購入したいのですが、どうしたらいいですか？

・「給与オプション」を使用していたのですが、有効期限が終了してしまいました。
再度申し込みたいのですが、どうしたらいいのですか？

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【給与オプション更新に関する質問】

・更新せず、年額保守サービス料金を支払わなかったら、どうなるのですか？

・継続利用の手続きは、どのようにしたらいいのですか？

・給与オプションの有効期限が分からなくなってしまいました。

・「給与オプション」を使用していたのですが、有効期限が終了してしまいました。
再度申し込みたいのですが、どうしたらいいのですか？

・更新をしたかったのですが、間違えて初年度用注文フォームから購入してしまいました。

・給与オプションを複数台のパソコンで使用しています。
更新、入金をしたのですが、有効期限が切れてしまいました。

・給与オプションを複数台のパソコンで使用しています。
更新したいパソコンとは異なるパソコンで注文、入金をしてしまいました。
今回更新した分を、別のパソコンからの更新手続きに変更できませんか？

・更新の注文と入金をしたら、またライセンスキーが届きました。
このまま使用していて問題ないでしょうか？

・ライセンス登録に使用していないキーの更新をしたいのですが…

・「給与オプション更新」ボタンを押すと、「未加入です」と表示され更新できません。

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【給与オプション解約に関する質問】

・「給与オプション」を解約したいです。どうしたらいいですか？

・「給与オプション」を解約したら、何ができなくなるのですか？

・「給与オプション」を解約したら、これまでのデータはどうなりますか？

・有効期限はまだ残っているのですが、解約したいです。
残りの有効期限分の年額保守サービス料金を返金してもらえますか？

・以前「給与オプション」を使用していたのですが、すでに解約済みです。
再度申し込みたいのですが、どうしたらいいですか？

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【給与オプションご利用環境に関する質問】

・給与オプションを使用するには、必ずパソコンが必要なのでしょうか？

・給与オプションを使用する時には、パソコンを起動している必要がありますか？

・インターネットに接続されていないパソコンで使用することはできますか？

・Windowsの管理者権限がないユーザーアカウントで、給与オプションを実行することはできますか？

・給与オプションを日本国外で使用することは可能ですか？

・自分のパソコンが動作環境を満たしているかどうか、分かりません。

・モニターに給与オプションの画面が全て表示できず、見切れてしまいます。

・ソフトウェア起動時に表示される、ユーザーアカウント制御のメッセージを表示しないようにしたい。

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【給与オプション製品版登録とキー解除に関する質問】

・給与オプションを使用しているパソコンが壊れそうなので、別のパソコンで使いたいのですが…

・シリアルキー、ユーザー登録キーをなくしてしまいました。再発行はできますか？

・パソコンを変更したのですが、これまでのデータが引き継がれていません。

・シリアルキーの登録ができません。

・シリアルキーは登録できたのですが、ユーザー登録キーの登録ができません。

・ライセンス登録を完了させたはずなのに、体験版ですというメッセージが表示されます。

・キー解除ができません。

・ライセンス登録を行ったユーザー登録キーを確認する方法はありますか？

・どのユーザー登録キーでライセンス登録を行ったのか、分からなくなってしまいました。

・インターネットに接続されているのに、｢ネットワークに接続できません｣と表示されます。

・給与キー解除をしたら、「無料体験回数が終了しました」と表示されてしまいます。
まだ無料体験回数が残っていたはずなのですが。

・ICカードタイムレコーダーLAN版を複数台のパソコンでデータベースを共有して使用しています。
給与オプション１ライセンスを購入してライセンス登録をしたのですが、給与オプションが体験版のままライセンス登録されないパソコンがあります。

・ICカードタイムレコーダーNET版で給与オプションを使用したくて、給与オプションライセンスを複数購入しました。
給与オプションのライセンス登録を行おうとしたら、「打刻拠点では利用できません。」と表示され、ライセンス登録できないパソコンがあります。

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【給与オプショントラブルに関する質問】

・インターネットに接続されているのに、｢ネットワークに接続できません｣と表示されます。

・給与オプションを無料体験していたらタイムレコーダーが起動しなくなりました。

・エラーメッセージが表示され、ソフトウェアが起動できなくなってしまいました。

・データベースに接続できませんと表示され、起動できなくなってしまいました。

・バージョンアップが、いつまで待っても終わらないのですが、どうしたらいいですか？

・ソフトウェアに搭載されているマニュアルが開けません。

・｢データプロバイダまたは他のサービスがE_FAIL状態を返信しました｣と表示され起動できません。

・インストールを行ったのですが、正常に動作しません。

・バックアップはどうやってとるのですか？

・パソコンが突然壊れ、これまでのデータが取り出せません。どうしたらいいですか？